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請(qǐng)先通過(guò)控制臺(tái)VNC遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器進(jìn)行問(wèn)題排查。

排查思路：

思路一：客戶端本地網(wǎng)絡(luò)異常

故障現(xiàn)象：用戶無(wú)法登陸外網(wǎng)。

可能原因：網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未開啟或網(wǎng)卡配置有問(wèn)題。

解決方法：查找 /etc/hosts.deny 看是否有攔截IP；檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，重新安裝。

思路二：服務(wù)器處于關(guān)機(jī)狀態(tài)

故障現(xiàn)象：無(wú)法遠(yuǎn)程連接成功。

可能原因：云服務(wù)器ECS處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無(wú)法連接到外網(wǎng)導(dǎo)致無(wú)法遠(yuǎn)程連接。

解決方法：到控制臺(tái)主機(jī)列表頁(yè)，找到相關(guān)主機(jī)，點(diǎn)擊主機(jī)名稱進(jìn)入開關(guān)機(jī)頁(yè)面，點(diǎn)擊開機(jī)進(jìn)行開機(jī)操作。

思路三：iptables配置異常（Centos6）

前提條件：您只有在已授權(quán)可關(guān)閉iptables的情況下，才能做該項(xiàng)排查。

故障現(xiàn)象：SSH無(wú)法連接，關(guān)閉iptables后連接恢復(fù)。

解決方法：調(diào)整iptables配置策略。

1.查看防火墻規(guī)則：

iptables -nvL –line-number

l L查看當(dāng)前表的所有規(guī)則，默認(rèn)查看的是filter表，如果要查看NAT表，可以加上-t NAT參數(shù)。

l n不對(duì)IP地址進(jìn)行反查，加上這個(gè)參數(shù)顯示速度會(huì)快很多。

l v輸出詳細(xì)信息，包含通過(guò)該規(guī)則的數(shù)據(jù)包數(shù)量、總字節(jié)數(shù)及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接口。

2.修改規(guī)則

a.若之前已設(shè)置過(guò)規(guī)則策略的，將原有的iptables文件保存一份，避免之前設(shè)置的策略丟失。

cp -a /etc/sysconfig/iptables /etc/sysconfig/iptables.bak

b. 清空服務(wù)器上所有的規(guī)則。

iptables –F

c. 設(shè)置 INPUT 方向所有的請(qǐng)求都拒絕。如果是線上業(yè)務(wù)請(qǐng)勿直接操作，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)直接中斷。

iptables -P INPUT DROP

d. 設(shè)置 iptables 防火墻后需放行 22 號(hào)端口，否則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法遠(yuǎn)程。

iptables -A INPUT -p tcp --dport 22 -j ACCEPT

iptables -A OUTPUT -p tcp --sport 22 -j ACCEPT

e. 指定 IP 訪問(wèn)22號(hào)端口。

iptables -I INPUT -s 192.168.1.1 -p tcp --dport 22 -j ACCEPT

說(shuō)明：192.168.1.1為請(qǐng)求端IP地址。

f. 使用 iptables -L 查看一下添加的規(guī)則是否生效。

iptables –L

g. 保存添加的規(guī)則。

iptables-save > /etc/sysconfig/iptables

3.設(shè)置后需要重啟iptables。

service iptables restart 或 /etc/init.d/iptables restart

4. 操作完成后，重啟服務(wù)器進(jìn)行配置驗(yàn)證。

systemctl reboot

操作完成后，重啟服務(wù)器進(jìn)行配置驗(yàn)證。

思路四：遠(yuǎn)程訪問(wèn)端口配置異常

故障現(xiàn)象：SSH 遠(yuǎn)程無(wú)法連接，遠(yuǎn)程訪問(wèn)端口非默認(rèn)端口。

可能原因：更改了遠(yuǎn)程訪問(wèn)端口配置，有可能防火墻未對(duì)自定義端口放開。

解決方案：客戶端無(wú)法正常登錄時(shí)，建議先使用不同的 SSH 客戶端基于相同賬戶信息進(jìn)行登錄測(cè)試。如能正常登錄，則判斷是客戶端配置問(wèn)題，需對(duì)客戶端配置做排查分析。

1. 使用 telnet 測(cè)試現(xiàn)有監(jiān)聽端口連通性。使用 Linux 自帶的 telnet 工具測(cè)試現(xiàn)有端口的連通性。

telnet <host> <port>

# host 是目標(biāo)服務(wù)器 IP，port是待測(cè)試端口號(hào)

2. 修改或查看Linux遠(yuǎn)程端口：

vi /etc/ssh/sshd_config

找到 #port 22 這一行，默認(rèn)端口為 22，可以把前面的#刪除，把 22 改為其它的端口。

重啟SSH服務(wù)：

/etc/init.d/sshd restart 或 service sshd restart

3.創(chuàng)建新的監(jiān)聽端口測(cè)試。

可以使用python 自帶的 Web 服務(wù)器用于臨時(shí)創(chuàng)建新的監(jiān)聽端口進(jìn)行測(cè)試。

python -m SimpleHTTPServer <所需端口號(hào)>

說(shuō)明：

l 您可以通過(guò)自動(dòng)測(cè)試默認(rèn)端口來(lái)檢測(cè)遠(yuǎn)程訪問(wèn)端口的問(wèn)題。

l 服務(wù)監(jiān)聽能使用的端口范圍為 0~65535，錯(cuò)誤配置監(jiān)聽端口會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程桌面服務(wù)監(jiān)聽失敗。

思路五：CPU負(fù)載過(guò)高

故障現(xiàn)象：CPU負(fù)載過(guò)高導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。

解決方法：您可以去控制臺(tái)找到對(duì)應(yīng)的主機(jī)，點(diǎn)擊主機(jī)名稱進(jìn)入到主機(jī)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊監(jiān)控查看主機(jī)CPU使用情況。CPU占用率搞相關(guān)問(wèn)題排查詳見云服務(wù)器ECS Linux系統(tǒng)CPU占用率較高問(wèn)題排查。 

注意：如果在某個(gè)時(shí)間段CPU負(fù)載過(guò)高可能導(dǎo)致遠(yuǎn)程連接失敗，建議您查詢是否是程序或主機(jī)資源不滿足現(xiàn)有要求。

最后嘗試重啟服務(wù)器

如果通過(guò)控制臺(tái)的VNC遠(yuǎn)程登陸功能仍無(wú)法成功地進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，請(qǐng)嘗試重啟服務(wù)器。重啟會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器停止服務(wù)，從而中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎執(zhí)行。