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        產(chǎn)品使用手冊(cè) —線索管理

        • 作者:新網(wǎng)
        • 文章來源:新網(wǎng)
        • 點(diǎn)擊數(shù):100
        • 更新時(shí)間:2021-09-15 16:08:11

         應(yīng)用介紹

        提供所有潛在客戶的集中處理,跟蹤把控每一個(gè)潛在客戶線索。

        匯聚意向收集類應(yīng)用的所有意向線索信息,集中跟進(jìn)潛在客戶線索,不遺漏任何一個(gè)商

        機(jī)。設(shè)計(jì)的應(yīng)用場景是,將各意向收集類應(yīng)用推送過來的意向線索統(tǒng)一管理,并轉(zhuǎn)化為客戶

        信息。意向類應(yīng)用包括:意向信息應(yīng)用、在線預(yù)訂應(yīng)用、預(yù)約申請(qǐng)應(yīng)用、線索報(bào)名應(yīng)用、在

        線詢價(jià)應(yīng)用、樣品申請(qǐng)應(yīng)用、留言互動(dòng)應(yīng)用。

        全部線索

        (1)線索管理搜索:管理員可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索,模糊匹配的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括:單號(hào)、聯(lián)系

        人、昵稱、手機(jī)、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、詳細(xì)地址、郵編、企業(yè)名稱、企業(yè)官網(wǎng)、

        企業(yè)類型、部門、職務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),各搜索條件間是“或”的關(guān)系。顯示符合搜索條件的線

        索管理列表。

        1.png

                                          圖 1 線索管理搜索結(jié)果頁面

        (2)線索管理篩選:管理員可根據(jù)線索的“提交時(shí)間”進(jìn)行篩選,顯示符合篩選條件的線索管理列表。 

        2.png

                                     圖 2 線索管理篩選結(jié)果頁面

        (3)線索管理維護(hù):管理員選擇要維護(hù)的線索管理進(jìn)行維護(hù),包括處理、回復(fù)、轉(zhuǎn)為客戶、

        表頭排序。點(diǎn)擊“處理/回復(fù)”,彈出各線索所屬應(yīng)用相對(duì)應(yīng)的處理/回復(fù)彈窗進(jìn)行統(tǒng)一操作;

        點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)為客戶”,該條線索從全部線索頁面轉(zhuǎn)移到已轉(zhuǎn)為客戶線索頁面,同時(shí)在“客戶管

        理”應(yīng)用中生成一條客戶信息,當(dāng)線索中信息(手機(jī)或者郵箱)與原有客戶管理應(yīng)用中的客

        戶存在重復(fù),則不生成新的客戶信息;轉(zhuǎn)為客戶時(shí),如果線索中數(shù)據(jù)包含“企業(yè)名稱”時(shí),

        轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。否則轉(zhuǎn)化為個(gè)人用戶。

        已轉(zhuǎn)為客戶線索

        (1)線索搜索:管理員可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索;模糊匹配的數(shù)據(jù)項(xiàng):單號(hào)、聯(lián)系人、昵

        稱、手機(jī)、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、詳細(xì)地址、郵編、企業(yè)名稱、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)類

        型、部門、職務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),各搜索條件間是“或”的關(guān)系。顯示符合搜索條件的線索列表。

        4.png

                                            圖 3 線索搜索結(jié)果頁面 

        (2)線索篩選:管理員可根據(jù)“提交時(shí)間”進(jìn)行篩選,顯示符合篩選條件的線索列表。

        5.png

                                             圖 4 線索篩選結(jié)果頁面

        (3)已轉(zhuǎn)為客戶線索管理維護(hù):管理員選擇要維護(hù)的線索進(jìn)行處理/回復(fù),如圖 5 所示。

        1.jpg

                                         圖 5 已轉(zhuǎn)為客戶線索列表頁面

        線索推送設(shè)置

        在線索推送頁面(如圖 6 所示),輸入已注冊(cè)“有翼云銷”賬號(hào)的企業(yè)名稱、云銷企業(yè)

        管理員賬號(hào)、云銷企業(yè)管理員密碼,點(diǎn)擊“綁定”(如圖 7 所示)。綁定“有翼云銷”后,

        沒生成一條線索信息,會(huì)在有翼云銷的 CRM 管理系統(tǒng)的線索池生成一條與之對(duì)應(yīng)的線索信

        息,方便客戶針對(duì)該客戶進(jìn)行專業(yè)的客戶深度管理與追蹤。 

        2.jpg

                                          圖 6 線索推送頁面(未綁定)

        3.jpg

                                         圖 7 線索推送頁面(已綁定)

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