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答：凡是未經(jīng)用戶許可（與用戶無關）就強行發(fā)送到用戶的郵箱中的任何電子郵件就稱為垃圾郵件。

2000年8月，中國電信制訂了適用于中國電信IP網(wǎng)絡所有用戶（包括撥號用戶、專線用戶及其它有業(yè)務流經(jīng)中國電信IP網(wǎng)的用戶）的垃圾郵件處理辦法。

中國電信將垃圾郵件的定義為： “向未主動請求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件?！?/span>

2002年11月1日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、263網(wǎng)絡集團和新浪網(wǎng)共同發(fā)起，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組即日在北京正式成立，國內(nèi)20多家郵件服務商首批參加了反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組。媒體稱此舉是向垃圾郵件打響了第一槍，但槍聲響過之后，是否能將目標給予嚴重打擊，目前還看不出任何明顯效果。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件規(guī)范》中是這樣定義垃圾郵件的：“本規(guī)范所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：   

（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；   

（二）收件人無法拒收的電子郵件；   

（三）隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；   

（四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件?！?/span>

垃圾郵件一般具有批量發(fā)送的特征。其內(nèi)容包括賺錢信息、成人廣告、商業(yè)或個人網(wǎng)站廣告、電子雜志、連環(huán)信等。垃圾郵件可以分為良性和惡性的。良性垃圾郵件是各種宣傳廣告等對收件人影響不大的信息郵件。惡性垃圾郵件是指具有破壞性的電子郵件。

有些垃圾郵件發(fā)送組織或是非法信息傳播者，為了大面積散布信息，常采用多臺機器同時巨量發(fā)送的方式攻擊郵件服務器，造成郵件服務器大量帶寬損失，并嚴重干擾郵件服務器進行正常的郵件遞送工作。

垃圾郵件的危害：

垃圾郵件可以說是因特網(wǎng)帶給人類具有爭議性的副產(chǎn)品，它的泛濫已經(jīng)使整個因特網(wǎng)不堪重負。   

1．占用網(wǎng)絡帶寬，造成郵件服務器擁塞，進而降低整個網(wǎng)絡的運行效率；   

2．侵犯收件人的隱私權，侵占收件人信箱空間，耗費收件人的時間、精力和金錢。有的垃圾郵件還盜用他人的電子郵件地址做發(fā)信地址，嚴重損害了他人的信譽；   

3．被黑客利用成助紂為虐的工具。如在2000年2月，黑客攻擊雅虎等五大熱門網(wǎng)站就是一個例子。黑客先是侵入并控制了一些高帶寬的網(wǎng)站，集中眾多服務器的帶寬能力，然后用數(shù)以億萬計的垃圾郵件猛烈襲擊目標，造成被攻擊網(wǎng)站網(wǎng)路堵塞，最終癱瘓；   

4．嚴重影響ISP的服務形象。在國際上，頻繁轉發(fā)垃圾郵件的主機會被上級國際因特網(wǎng)服務提供商列入國際垃圾郵件數(shù)據(jù)庫，從而導致該主機不能訪問國外許多網(wǎng)絡。而且收到垃圾郵件的用戶會因為ISP沒有建立完善的垃圾郵件過濾機制，而轉向其它ISP 。一項調(diào)查表明：ISP每爭取一個用戶要花費75美元，但是每年因垃圾郵件要失去7.2%的用戶；   

5．妖言惑眾，騙人錢財，傳播色情等內(nèi)容的垃圾郵件，已經(jīng)對現(xiàn)實社會造成了危害。

新網(wǎng)對于垃圾郵件發(fā)送者采取嚴格的管理措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會終止對此類客戶的電子郵局服務，嚴重者還會停止對此域名的解析服務。